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近日，消费者李女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，自己在小红书上找到青岛文信爱格环保家居有限公司（下称“青岛文信爱格”）做全屋定制，交了6000元订金后，店家迟迟不肯上门进行实地测量，自己询问上海文信家具有限公司发现，该店并非文信A级经销商。基于此，李女士要求青岛文信爱格退回订金，但店家以已出设计图为由拒绝退钱。对此，李女士多次向相关部门投诉但无人处理。记者查询发现，该公司已注销，崂山区市场监管局中韩所工作人员表示李女士“举报不实”。
满腹疑惑的李女士拨打了上海文信家具有限公司的全国服务热线，经过与客服核实得知青岛文信爱格并非是所谓的经销商，没有官方授权。于是，李女士向青岛文信爱格提出退款。“这家店根本就没有文信A级经销商的资质，欺骗了我。我要求退款后，他们的态度是坚决不退钱，还说出过4张设计图就是已经为我服务了。”李女士表示，青岛文信爱格所说的设计图就是几张简笔画，几十块钱都不值，因为这几张图就不退6000元订金，她是接受不了的。这件事李女士也反映给了青岛市崂山区市场监督管理局中韩市场监督管理所，但一直没有解决。
8月27日9时35分，记者来到青岛市崂山区科苑经四路16号，青岛文信爱格环保家居有限公司的牌子还挂在墙上，但门是锁着的，无法打开，敲门也无人回应。记者查询爱企查发现，青岛文信爱格环保家居有限公司的经营状态显示为“注销”，注销日期为2024年8月15日。根据爱企查上的联系方式，记者联系了青岛文信爱格环保家居有限公司，拨打后一工作人员接听了电话。“公司已经注销不干了，签合同时（店家）是有A级经销商资质的。”记者追问是否与李女士签署合同，该工作人员改口称没有与该消费者签合同，事情已经解决，具体情况联系工商局了解，记者再进一步询问时，该工作人员匆匆挂了电话。另外，李女士还提供了之前她联系的该店店长的电话，记者拨打过去后，对方表示“不干了”接着挂断了电话，再次拨打时电话已无人接听。
李女士遇到的这件事情又该如何维权？记者咨询了山东正航律师事务所陈星坤律师。陈星坤律师表示，根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定：“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
