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作者按：该项目土地早在几年前就已准备，业主方吉首华泰公司在全国各地进行了参观考察，一直找不到能够落地的商业模式。在与湘西土家族苗族自治州民族中医院洽谈过程中产生火花，确定合作意向，开展项目的前期论证。于是，项目战略定位，成为业主方最关注的课题，我们有幸参与其中，制定了“湘西红枫谷康养小镇”的初步战略定位。对于“康养小镇”这种新兴业态，由于条件、资源、地域等不同，千差万别，前无古人后无来者，炒都炒不到，看似简单的定位报告，花费了我们大量心思，通过大量的研究、构思、创新，找到了我们认为比较确切的战略定位。该项目已于今年8月17日破土动工。
因为“康养小镇”是一个近年在兴起的新兴业态，没有一个标准答案。我们认为，“康养小镇”是指以“健康”为主题的新建或改建的小镇，以健康旅游产业为核心，将健康、养生、养老、休闲、旅游等多元化功能融为一体，形成的生态环境较好的特色旅游小镇。我们认为，“康养小镇”与旅游关联紧密，目前来看，旅游是实现“康养小镇”导流的主要方法之一，一般来说，旅游元素一定会超过康养元素。所以，“康养小镇”将定义在“健康旅游产业”之内。
湘西红枫谷康养小镇项目，位于湖南湘西吉首市，选址于风景秀美、安静舒适的国家级森林公园——红枫森林公园内，距乾州古城2km，紧临209国道。2006年被批准为省级森林公园，总面积约14平方公里，森林覆盖率达90%以上。核心区内翠竹满目，鸟语花香。共有各类植物60多个品种，主要树种有楠竹、红花木莲、金叶白兰、南方红豆杉、银杏等，已成为生物多样性的基因库，目前已成为城镇居民生态休闲旅游的目的地。项目占地面积约600余亩，建设用地面积242亩，规划总建筑面积20.4万平方米，总投资约8.6亿元。集民族中医院，康养中心，康养酒店，康养公寓等于一体，拥有300张康复床位，500张康养床位，3000张公寓床位，为顾客（游客）提供中医，民族医，西医“三医融合，天人合一，立体康养”的健康旅游、保健康养服务，成为湘西地区健康旅游集散中心。
1、厘清概念：我们需要对项目定位中的不同概念进行清晰定义，比如说“系统概念”，前面我们已经说明了，了解定义系统性概念非常重要，让我们知道整个系统和子系统的关系以及开放、融合等关系。“康养”，即康复、养生、疗养，医疗机构可以接受部分康养人员，大部分人员需要在优美的环境中，体验养生疗养服务；比如“健康旅游”，是我国推出的新兴产业，不是简单的“健康”+“旅游”，是一种新的业态，是健康与旅游的有机融合，在“健康旅游”中，旅游的“吃住行游购娱养闲”八要素占绝对优势。
2、准确定位：“湘西红枫谷康养小镇”定位为多业态康养旅游综合体，以“产业为依托，旅游为纽带，民族为特色，健康为亮点”。其中，产业包括房地产、医疗产业、养生产业、旅游酒店、餐饮业、养老产业等；旅游为纽带的定位非常关键，对于一个新开发的项目，快速解决人流是核心问题，旅游是唯一可以实现快速引流的重要手段之一，特别是定位为湘西州“健康旅游集散中心”，导流更结构化。越是民族的，就越国际的。发挥神秘湘特民族医、中医药文化特色，可以更加广泛吸引客户前来消费。以民族中医院为特色，建立一个融医疗保健、健康养生为特色的主题康养小镇，包括小镇的所有绿化将全部采用中草药种植，形成名副其实的康养小镇。
3、资源融合：所有的策划和定位是建立在资源匹配上的，“湘西红枫谷康养小镇”业主单位的资源优势，是项目未来经营好坏的关键，华泰公司拥有雄厚的资金势力以及土地资源、旅游景区等项目不可或缺的资源，湘西民族中医院拥有民族医特色优势，双方资源叠加，可以形成优势互补，得到湘西州和吉首市两级政府的大力支持。作为一个投资十亿，甚至更多的一个超大型康养小镇项目，自身的资源显然不够，特别需要整合全省、全国以及全球的相关资源，来拉动引爆项目，获得更多的关注。
4、专营业态：尽管康养小镇是一个整体，由于存在不同业态，在项目策划、经营管理等方面，需要各自专业团队对不同的项目进行专业经营管理。比如养生酒店，我们建议引进国际养生酒店品牌，由他们进行专业管理，引入全球客户管理系统，快速提升项目品质以及经济效益。比如，养生餐饮一条街，同样需要引进湘西餐饮老大参与其中，进行统一规划、统一开发、统一经营管理。健康服务更是如此，需要专业的团队来经营管理，作为“康养小镇”，康复、养生、疗养是服务的核心，培养或者外包专业团队特别重要，在市场不成熟的前期阶段，前期由医疗服务机构转型，慢慢培养专业的服务团队。另外，象互联网平台，对接全球资源，也需要找到匹配的资源，如《健游天下》健康旅游移动互联网平台等合作，酒店客房预订，也需要找到合适的互联网平台如携程、爱彼迎等合作。
5、盈利模型：从概念来看，泰康之家的燕园、申园、粤园、蜀园、楚园等就是一个以养老为主的康养小镇，总投入超过200亿元人民币，其盈利模式独一无二，通过为活力老人提供康养服务，获得物业升值及租金收益，等同于国外的医疗养老RIEST收益模式。地产销售模式，或者销售返租，是目前我国康养小镇最主要的盈利模式。当然，康养小镇的自身经营是其核心，所有其他盈利模式都将是建立在经营之上，康养小镇的经营包括医疗服务、健康养生服务、酒店餐饮等旅游服务以及延伸的健康养生产业。
湘西州全力推动旅游业转型升级、提质增效。湘西州成为全国十大旅游热点和高增长地区，发展亮点为“六个一”：打造了一个国内知名旅游目的地——凤凰;摘取了一项世界文化顶级桂冠——老司城;唱响了一张世界奇观旅游名片——矮寨大桥;激活了一域民族生态文化资源——浦市、芙蓉镇、茶峒、里耶“湘西四大名镇”;探索了一条旅游扶贫好路子——乡村游带动贫困群众脱贫;构建了一个“快捷旅游”交通网络——以高速公路、高铁、机场为主的大通道建设。
到2020年，努力将湖南省民族中医院打造成四省市边区高水平的区域医疗、教学、科研、康复中心和国内知名的示范性现代化三级甲等中医民族医医院，为建设健康湘西和全面建成小康社会作出贡献。深入挖掘土家医药、苗医药等传统民族医药资源，大力发展民族医药特色专病专科和诊疗项目，不断提升医院民族医药诊疗水平，彰显民族医药特色。拓展民族医药发展领域，实现民族药研制、产出、销售一体化建设，逐步形成土家药、苗药产业链。实现将民族医药与健康旅游相结合，创新发展模式，拓展新的发展领域。
我们在定位“湘西红枫谷康养小镇”名称时，根据“神秘湘西”、“红枫林场”、“小镇”几个关键字，进行分析比较，挖掘其深层次含义。“神秘湘西”成为湘西主打品牌，与著名景点凤凰古城、里耶古城、苗疆长城、芙蓉镇、老司城、吕洞山、猛洞河联系在一起。此情此景，产生联想，让我们的项目自然融入其中。湘西，神秘美丽，遐想联翩。因为项目坐落在“红枫林场”，总面积约14平方公里，森林覆盖率达90%以上，2006年被批准为省级森林公园。取“红枫谷”，让人意境联想到红枫叶树种的色彩丰富，鲜艳夺目红色，仿佛置身红枫谷中，欣赏漫山溢彩荡金，绚丽多彩美景。湘西“小镇”多，全州有民族特色较突出的村寨有370多个，29个村成功入选“中国传统村落名录”，另有89个村已通过第四批中国传统村落申报省级评审，32个村进入“十二五”时期全国少数民族特色村寨保护与发展名录，10个村获国家民委授牌少数民族特色村寨。在湘西州的民族特色传统村寨的基础上，以中医药民族医药定位的特色湘西红枫谷康养小镇，成为湘西州民族特色传统村寨新成员，成为具有湘西特色的新“康养小镇”。
作为新兴业态的健康旅游产业，需要跨界融合，即需要通过专业的旅游服务产品，也需要提供专业的健康服务产品。旅游服务产品，有相对的市场基础，只是，随着时代发展，旅游服务产品也已经到来升级换代的关键点；在旅游目的地的不同服务空间里为游客通过健康服务产品，是一种完全创新的服务，前无古人后无来者，这就需要我们根据健康服务产品的共性，颠覆创新设计游客满意的、可持续的服务产品来满足游客需要。我们先期将健康服务产品分为八类，在未来运营时，我们需要提纲挈领，用一种形式将多产品统一起来。
我们可以联合湘西州将建设全州生态旅游公园的大好时机，联合重点特色旅游景点，充分利用湘西州的自然环境、中草药民族医药基地等旅游特色，结合中医药民族医药特点，针对性开发疗养康复类服务项目，让游客在旅游中体验疗养康复服务。参照北京中医药健康旅游线路设计，将项目打造成为湘西中医药健康旅游服务中心，“全域康养”服务集散中心，然后连接周边如凤凰古镇、张家界、德夯等知名景点，在政府和行业主导下，开发中医药健康养生旅游线路，快速结构性实现为项目导流。
