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记者梳理社交平台和投诉平台多位消费者的退款缘由，除了下单定制品后有结余需要退款的；还有的消费者是因为自身不需要该产品或囤货订单过期，选择退款处理；也有多名消费者表示，是临近发货才被告知商家已与住范儿终止合作，不得不退款处理。一位IP地址显示广东的网友表示，今年3月初在住范儿团购的懒人沙发原定于下单7日后发货，然而到了3月底仍未收到产品，向客服询问才被告知住范儿和该商家不合作了，只能申请退款，但退款时间未能明确告知。
“供应商和客户可通过以下途径保护权益：第一，如果实在不能及时回款或者恢复施工，可以起诉装修公司，要求解除合同并主张返还预付款、赔偿损失；第二，要及时申请财产保全，防止资产转移，同时降低未来执行不能的风险；第三，广大业主也可以通过集体诉讼的方式维护自己的合法权益，形成相对大的压力；第四，如果装修公司已经资不抵债，可以视情况走破产程序申报债权；第五，需要核实股东是否有抽逃出资等问题，在起诉的时候，视情况考虑是否追究股东的连带责任。”
