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电信运营商的价格竞争十分激烈，因此，它们非常注重改善消费者体验，尤其是在固定宽带方面。然而，随着越来越多的运营商进行投资，优质的体验现在已被视为标配，很难实现创收。为提高ARPU ，电信运营商当前必须将重点转移到通过增加新的增值服务来提升ARPU上，这些增值服务可以是内部产品，也可以是捆绑的第三方服务。长期以来，电信运营商一直通过捆绑OTT流媒体服务作为实现这一目标的方法之一；现在，它们必须进一步发展这种聚合战略。
知己知彼。许多 OTT 参与者乐于与电信运营商合作，因为运营商可以提供现成的客户群。在大多数情况下，这种合作反过来也能为电信运营商带来优势，提高其基础服务的价值并增强品牌认知度。但是，电信运营商必须充分了解第三方自身的长期战略，因为随着时间的推移，这可能会侵蚀电信运营商未来的潜在机会。因此，电信运营商必须充分了解未来的竞争挑战——这些挑战甚至可能来自于自己的合作伙伴——以及如何逐步发展自己的内部资产，以保持自身的价值以及与客户的关联性。
提供全面的消费者网络安全服务。消费者网络安全是电信运营商最应该投资的增值服务。从消费者信任的角度来看，这一点非常重要，同时也是一个明显的创收机会。为最大限度地利用这一机会并为客户群提供最佳的安全保护，电信运营商必须从提供基本的端点安全解决方案发展为提供全面的消费者网络安全解决方案。仅提供基本的端点安全服务意味着运营商对最终用户体验的控制能力大大降低，从而限制了网络安全所能提供的创收机会，并使电信客户大范围暴露于在线网络威胁之下。全面的网络保护能够在所有网络和所有终端上防止各类线上威胁，提供全面的解决方案，并且消费者也更愿意为此付费。
